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Atendendo aos padrões da indústria de construção naval

Focker 272 lançamento
Os consumidores também podem investigar se os
revendedores em sua região se qualificaram para a certificação
de revendedor do setor marítimo. Nos últimos dois anos, a
Grow Boating tem operado esse programa voluntário como
uma forma de melhorar a satisfação do cliente. A organização
certificou cerca de 440 revendedores até agora, de uma
estimativa de 4.000 em todo o país. Os revendedores que
desejam se tornar certificados pagam e participam de um
workshop de um dia inteiro que cobre sete áreas principais,
incluindo relações com o cliente, bem como requisitos de
funcionários e instalações. Os revendedores também devem
documentar os procedimentos de vendas e serviços e incluir
acompanhamento obrigatório do cliente. Após o workshop, um
contratado terceirizado da Grow Boating visita a concessionária
para verificar se ela atende aos critérios de certificação. Os
revendedores devem fornecer documentação trimestral e
tornar-se recertificados anualmente, embora esse processo
atualmente não exija uma visita ao local. Os revendedores
certificados também devem postar a declaração de direitos do
consumidor da organização em um local visível.